Uređaj omogućava prihvat standardne ISDN linije i automatski detektira pozive upućene ka ovom uređaju sa fiksnih, mobilnih i Voip aparata. Pozive može upućivati ka računaru putem TCP/IP mrežne konekcije. Uređaj uspostavlja interaktivnu informacijsku uslugu tako sto prepoznaje opcije koje je korisnik (kupac) izabrao.
Uređaj je baziran na Internetu i digitalnom govornom signalu putem telefona i mobilnog aparata kao mediju komunikacije između klijenta-kupca i kontaktnog centra poslužitelja. U klijente spada jedan ili vise tzv. "pametnih korisnika"... detaljnije